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惠院团发[2017]53号 惠州学院“青年之声”互动社交服务平台建设工作

  [日期:2017-12-07]  阅读:  

      “青年之声”平台建设涉及团的工作理念、组织体系、运行机制、方式方法等方面的变革,是贯彻落实中央党的群团工作会议精神的重要举措和共青团全面深化改革的重要突破口。为落实《共青团中央 教育部关于印发<高校共青团改革实施方案>的通知》(中青联发〔2016〕18 号)、团省委《关于加强高校团学组织网络新媒体工作的通知》及《关于在全省推进广东“青年之声”平台建设的通知》(团粤办〔2015〕75 号)相关要求,在我校全面推进广东“青年之声”互动社交综合服务平台(以下简称“青年之声”平台)建设工作,实现“青年之声”线上线下平台对接互动,特制定本推进方案:
      一、工作目标
      探索运用“互联网+”思维创新共青团工作的有效方式,完善学校各级团组织联系和服务青年的长效机制;积极推广和充分运用广东“青年之声”互动社交综合服务平台,依托平台提升高校共青团思想引导、组织动员和服务维权等工作水平;推动全校青年学生实名在“青年之声”平台上注册,力求实现全覆盖,保证“青年之声”平台良好运营;建设“青年之家”服务站,线下配套开展服务青年工作项目,与“青年之声”线上平台实现对接互动,实现学校团属阵地与“青年之声”平台互联互通。
      二、基本思路
      按照广泛参与、共建共用的思路,以广东“青年之声”互动社交综合服务平台惠州学院分站为基础,结合我校实际,将由校团委主导,逐步完善学校各二级学院团总支分站平台建设,积极推动向学校各级团组织覆盖,努力实现对我校青年学生的全覆盖,为青年发声提供开放而有效的渠道,切实有效服务和凝聚青年。
      三、工作任务
      (一)加强平台宣传推广。目前,各二级学院团总支“青年之声”分站平台已经建立,学校各级团组织须在各项团学活动、各类团属阵地中主动对接“青年之声”平台,在公众微信号增设链接,实现窗口跳转,在微博开设话题,网站建立悬浮窗口或菜单栏,实现多端口、多平台登录“青年之声”(移动端关注广东“青年之声”微信服务号,PC 端网址:
http://www.gd12355.org/)。通过宣传栏、宣传海报、文化产品、新媒体等多种形式,宣传推广“青年之声”平台,动员青年学生在平台上发声、找帮助、参加活动等,提高平台活跃度、学生参与度,校团委将按照《惠州学院二级学院“青年之声”平台建设考核登记表》(试行)(附件 1)对各二级学院团总支工作情况进行考核通报,并纳入年底二级学院团总支目标考核管理体系。
      (二)建立联络员制度。建立专门的工作队伍,校、院两级团委要建立一支相对稳定的“管理员+联络员+工作团队”的队伍。各二级学院团总支负责人作为管理员具体负责本单位“青年之声”平台分站的维护和管理,并在本学院团委、学生会、学生社团,各班级团支部等建立相应的联络员工作队伍,联络员负责具体落实“青年之声”平台相关工作任务,定期参加校团委组织的专项培训活动,确保“青年之声”有效运行。请各二级学院团总支填写《惠州学院二级学院“青年之声”平台管理员、联络员信息登记表》(附件 2)加盖公章后于 12月 12日前将纸质版报送至校团委办公室(行政楼210室),电子版发送至工作邮箱
hzuqnzs@163.com,文件命名“二级学院团总支名称+信息登记表”。
      (三)建立专家服务联盟。围绕大学生科技创新、就业创业、维权、志愿服务、社会实践、文体艺术活动等方面,重点加强与学校党政部门、各领域专家学者等合作,广泛招募有相关专业和工作背景的志愿者,组建一支政治坚定、专业能力强、熟悉网络语言、善于与青年学生交流的服务联盟团队,确保青年学生提出的问题能及时在“青年之声”平台上得到有效处理。
      (四)做好平台线上运营工作。目前,广东“青年之声”平台已升级至 5.0 版,平台功能进一步得到拓展。各二级学院团总支要立足各大功能板块,落实好线上运营工作,工作内容主要包括做好本单位青年学生在“青年之声”平台注册的发动组织、在线回答相关青年提问、维护并完善本单位专属版区、发布本单位组织的团学活动等工作。各二级学院团总支要建立起平台线上运行机制,确保平台保持正常运营状态;对于本单位青年学生在平台上提出的问题,须建立值班工作制度安排专人在 24 小时内及时答复办理;对于青年学生在“青年之声”其他版区提出的问题,要予以关注,积极发帖回复。同时,校、院两级团委分别建立网络接待日制度,校团委干部、二级学院团总支负责人每月在“青年之声”平台上开展不少于 1 次、不低于 2 小时的在线答疑工作,第一时间帮助学生解决成长疑惑、解决实际困难。
      (五)完善学校“青年之家”服务站建设。根据上级团组织要求进一步完善“一校一站”线下服务站建设工作。服务站应具备一个阵地、一系列配套制度和一支稳定的站点管理员队伍。
      1.一个阵地:“青年之家”服务站在学校学生活动中心设立固定场所并挂牌,纳入“青年之家”范畴,作为“青年之声”的线下服务站。青年学生的诉求可通过“青年之声”平台预约、转介到“青年之家”得到进一步服务。
      2.一系列配套设施:“青年之家”配备可连通互联网的计算机设备,并配置团省委“青年之声”服务岗统一标识。
      3.一支稳定的站点管理员队伍:在校团委干部、二级学院团总支负责人、校级学生骨干中组建一支稳定的管理员队伍,明确管理员负责人,建立值班工作制度,保证站点工作时间内至少有 1 名管理员在岗。站点管理员主要负责:及时更新在平台发布的站点信息;及时审核、反馈青年在平台上提出的线下服务预约申请(站点工作时间用户提出的预约申请在 2小时内完成反馈,站点非工作时间用户提出的预约申请在 24小时内完成回复);对接和安排后续服务工作;在平台反馈服务结果。条件成熟的二级学院团总支可参照以上标准建立本单位的“青年之家”服务站。

      四、推进步骤
      (一)第一阶段:宣传推广阶段。在原有工作基础上,继续深化“青年之声”平台各端口的推广工作,通过多种渠道加大宣传推广力度,力求让学校每一位青年学生都知道、了解“青年之声”平台并进行注册。健全校、院两级工作队伍,建立校院级专家服务联盟,完善相关工作保障。
      (二)第二阶段:活动推进阶段。以各二级学院特色品牌活动等为依托,结合共青团重点工作,适时开展“青年之声”线上线下活动。各二级学院团总支务必最大限度地将“青年之声”工作融入现有工作格局,逐步完善工作运行体系。
      (三)第三阶段:巩固总结阶段。对全年“青年之声”工作进行总结,特别是对“青年之声”平台信息量、活跃度、典型案例推广、线上线下活动等情况进行总结,对活动中存在的问题和联动机制、服务机制等方面进行探索和思考,拟定新一年的工作计划和实施重点。
      五、工作要求
      (一)高度重视,强化领导。各二级学院团总支要高度重视,将“青年之声”建设工作列入当前和今后一个时期的重点工作,成立由主要负责人牵头、各方力量联动配合的工作架构,明确责任人,进一步理清工作思路,明确工作目标,着眼工作的规范化、机制化建设,推进“青年之声”落地。
      (二)务求实效,强化考核。学校各级团组织要指定专人负责平台建设的组织协调、推进落实和督导执行等工作,确保工作能够及时有效落实。要以解决问题为牵引,切实服务广大青年学生的现实需求,实现长期可持续发展。校团委将结合工作推进情况,以工作推进情况、平台活跃度、有效提问和回答量等为指标,按月进行考核,按季度进行通报,考核结果纳入年底二级学院团总支目标考核管理体系。
      (三)善于策划,强化宣传。学校各级团组织要积极借助“青年之声”平台加强对青年工作的相关研究,及时总结经验,以整合资源为手段,以服务广大青年学生的现实需求为目标,切实提升引导和服务青年的能力,实现“青年之声”长期可持续发展。要广泛借助各类媒体,营造团组织主动服务青年的良好氛围,提高“青年之声”的知晓率和青年学生的参与度。对工作中好做法
和典型案例,校团委将定期进行通报,积极推广经验做法。

附件:
      1. 惠州学院二级学院“青年之声”平台运营评分细则(附考核表)

      2.《惠州学院二级学院“青年之声”平台管理员、联络员信息登记表》

共青团惠州学院委员会
2017 年 12月7日

 

 

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